[צורכים חדשנות] מה משותף לבזוס, טים קוק ונפוליאון?

March 14, 2021 00:16:02
[צורכים חדשנות]  מה משותף לבזוס, טים קוק ונפוליאון?
צורכים חדשנות - פודקאסט החדשנות של קבוצת שופרסל
[צורכים חדשנות] מה משותף לבזוס, טים קוק ונפוליאון?
/

Show Notes

הקמעונאות במהותה מתעסקת יומם וליל בכמויות עצומות של סחורה. שינוע, קירור, עמידה בזמנים, קשר עם הסניפים - שורה ארוכה של אתגרים עומדת מאחורי הכמויות העצומות של המוצרים שחברה קמעונאית מוכרת. בשביל לעמוד במשימה המורכבת פותחו רובוטים שונים ומשונים, שפועלים במרכזים לוגיסטיים ענקיים ובאים לעזרתם של בני האדם. מה הם עושים? האם הם עתידים להחליף את בני האדם לגמרי? ולמה יותר ויותר מבכירי ענקיות הטכנולוגיה העולמיות הם אנשי לוגיסטיקה?

 

האזנה נעימה,

יובל דרור.

Other Episodes

Episode

April 07, 2021 00:20:39
Episode Cover

[צורכים חדשנות] מתי ניפרד מהקופה?

"תפעול" זה מושג רחב ומעורפל. בהקשר של קמעונאות, הוא טומן בחובו נושאים רבים: החל מחידוש מלאי בסניף, דרך הסידור על המדפים והתשלום בקופה ועד המשלוח לבית הלקוח. אין פלא, אם כך, שהשינויים הטכנולוגיים בעולם התפעול הם אלה שישפיעו בצורה המשמעותית ביותר על האופן בו נצרוך בעתיד. מה אלה אותם שינויים, כיצד בינה מלאכותית משתלבת בהם ומתי נוכל לדלג על הקופה בסופר?  ...

Listen

Episode

April 27, 2021 00:19:49
Episode Cover

מלחמת הצ'אטבוטים ושירות לקוחות בעידן דיגיטלי [צורכים חדשנות]

שירות לקוחות הוא תחום שעבר כברת דרך ארוכה. בעבר, שירות הלקוחות הסתכם ביחס האישי עם המוכר במכולת. היום, נדמה ששירות לקוחות מתבטא בדרך-כלל בכוח אדם רב שעונה לטלפונים שעות על גבי שעות. אבל זו תהיה טעות לחשוב ששירות לקוחות מסתכם בצוות טלפנים וטלפניות מיומן. בשנים האחרונות התחום עובר שינויים משמעותיים, שמשלבים בוטים, בינה מלאכותית, וסרטונים ויראליים שמשפיעים עמוקות על האופן בו הציבור הרחב תופס את התאגיד מולו הוא מתנהל. ...

Listen

Episode

February 24, 2021 00:19:11
Episode Cover

[צורכים חדשנות] סופרמרקט בכיס – קניות בעידן החדש

הסופרמרקט, כקונספט, מוכר וידוע לכולנו מאז ומתמיד: עגלת קניות, המוני מוצרים, קופה, הביתה. אולם בשנים האחרונות הסופרמרקטים שמים דגש על המרחב הוירטואלי שלהם בכלל, ועל המובייל בפרט. אפשר לחשוב בטעות שהמעבר הזה למרחב הווירטואלי הוא קל - הרי זה לא הרבה יותר מהעתק-הדבק של המרחב הפיזי - אבל זה ממש לא המצב. איך המעבר הזה קורה? מה האתגרים הטמונים בו? ואיך בעולם מנצלים את המובייל?ברוכים הבאים ל"צורכים חדשנות" - פודקאסט החדשנות של קבוצת שופרסל בהגשת ד"ר יובל דרור ...

Listen